01 · IDENTIFIER
Décrire votre besoin
Précisez le modèle, l’installation concernée et le distributeur avec lequel vous travaillez.
Découvrir AGYE / GARANTIES ET SERVICES
GARANTIES ET SERVICESVotre équipement.
Votre équipement.
Notre accompagnement dans la durée.
Une question sur votre installation, une pièce à remplacer ou une demande de garantie ? AGYE vous oriente et organise le suivi avec les interlocuteurs concernés.
Échanger avec notre équipe →
Illustration de l’accompagnement proposé par AGYE.
L’APPROCHE AGYEUn suivi clair.
Un suivi clair.
À chaque étape.
Pour traiter votre demande, préparez la référence du matériel, son numéro de série, une description du problème et des photos si nécessaire.
02 · ORGANISER
Préparer le suivi
Notre équipe vous indique les informations et les éventuelles étapes de retour ou d’expertise nécessaires.
03 · SUIVRE
Rester informé
Suivi des pièces, échanges avec le fabricant et remplacement lorsque les conditions de prise en charge sont réunies.
AGYE applique les garanties de ses fournisseurs. Les conditions de prise en charge, les disponibilités et les délais sont confirmés pour chaque demande.
Repères de garantie
Les durées indiquées par AGYE sont reprises ci-dessous. Contactez-nous pour confirmer les conditions applicables à votre produit et à votre achat.
Nedap
Deux ans pour les pièces électroniques et cinq ans pour le monitoring, selon les conditions applicables du fabricant.
Förster-Technik
Un an, selon les conditions applicables du fabricant.
Pièces détachées
Les disponibilités et délais d’expédition dépendent de la pièce recherchée. Contactez AGYE avant un retour de matériel ou la planification d’une intervention.
Une question ? Un projet ?
Un seul numéro pour joindre le bon interlocuteur : 03 80 45 50 64.
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